Ọpọlọpọ ninu akoko, ifẹ si awọn orin, sinima, awọn ohun elo, tabi akoonu miiran lati inu iTunes itaja n lọ lailewu ati pe iwọ n gbadun akoonu titun rẹ ni ko si akoko rara. Ni igba miiran, tilẹ, nkan kan ko tọ si-ati pe nigbati o wulo lati mọ bi a ṣe le gba iranlọwọ lati awọn iṣoro Apple fun iTunes.
01 ti 06
Ifihan si Ngba iTunes Ra Support
Apple n pese atilẹyin fun awọn iṣoro pẹlu:
- Ṣe ifẹ si nkan kan lairotẹlẹ
- Awọn rira ko ni ẹtọ nipasẹ àkọọlẹ rẹ
- Gbigba lati ayelujara ko bẹrẹ tabi o bẹrẹ ṣugbọn ko pari, o fi ọ silẹ pẹlu awọn faili ti a ko lewu, awọn faili ti ara
- Ohun kan ti a gba lati ayelujara ko ni fi sori ẹrọ tabi šišẹ
- Ohun kan ti a gba lati ayelujara n fi sii tabi awọn idaraya, ṣugbọn o wa nkankan ti ko tọ pẹlu didara
- Ohun kan ti a gba lati ayelujara ko ṣiṣẹ bi o ti ṣe yẹ.
Nigbati o ba pade awọn wọnyi ati awọn iṣoro irufẹ, gba iranlọwọ nipasẹ titẹle awọn igbesẹ wọnyi:
- Ni iTunes 12 , tẹ awọn isubu-isalẹ pẹlu orukọ rẹ ninu rẹ ni oke apa ọtun ti window iTunes.
- Tẹ Alaye Iroyin
- Ti o ba beere lati wọle si ID Apple rẹ, ṣe bẹ.
Ti o ba n lo iTunes 11 , awọn igbesẹ naa ni irufẹ kanna:
- Lọ si itaja iTunes
- Wọle si ID Apple rẹ tabi tẹ lori bọtini ti o fihan Apple ID rẹ ki o si yan Account .
Akiyesi: Ti o ko ba ni kọmputa kan pẹlu iTunes lori rẹ ki o si ṣe awọn rira taara lori iPhone rẹ, foju si Igbese 6 ti akọsilẹ yii fun awọn itọnisọna
02 ti 06
Yan Awọn iṣere Ṣiṣe lati Iboju Iṣura iTunes
Ko si ohun ti ikede iTunes ti o nṣiṣẹ, iboju ti o tẹle ti o pari ni ori Akọsilẹ iTunes rẹ, eyiti o ṣe akojọ gbogbo ara rẹ, ìdíyelé, ašẹ , ati ra alaye.
- Ni Awọn koodu 11 ati 12 , apakan wa ni arin ti oju-iwe ti a npe ni Itan rira . Nibẹ ni ọna asopọ kan ni apa ọtun ti apakan ti a wo Wo Gbogbo .
- Ni iTunes 10 tabi sẹhin , apakan kanna ni a pe ni Ọpọlọpọ Ra Ra . Bakannaa bọtini kan ti a pe ni Itanwo Itanwo iTunes itaja .
Eyikeyi aṣayan ti o ni, tẹ o.
03 ti 06
Ṣe Atunwo Akojopo Rẹ ti Akojọ Awọn Raja Ṣẹhin
Lọgan ti o ba ti yan awọn Ṣiṣawari Ṣẹṣẹ rẹ, iwọ yoo lọ si iboju kan ti a npe ni Itan Ra .
Kọọkan rira rẹ ni nọmba ibere kan ti o ni nkan ṣe pẹlu (nọmba kan ti o le ni diẹ ẹ sii ju ọkan lọ nitori awọn irin-ajo Apple fun awọn ìdí ìdíyelé ). Awọn ohun kan ti o wa ninu aṣẹ kọọkan ni a fihan ni awọn Titini to wa ninu iwe-aṣẹ.
Ninu akojọ yii, o yẹ ki o wo ohun kan tabi awọn ohun ti o ra ati pe o ni iṣoro pẹlu. Ti o ko ba ri ohun naa, o le lo awọn bọtini Išaaju / Next lati gbe nipasẹ itan-aṣẹ rẹ. Ninu iTunes 11 tabi ju bee lọ , o tun le lo awọn akojọ aṣayan osù ati ọdun lati gbe nipasẹ itan rẹ diẹ sii yarayara.
Nigbati o ba ti ri aṣẹ ti o ni awọn ohun ti o nni wahala pẹlu, tẹ ọfà si apa osi ti ọjọ ati nọmba aṣẹ lati tẹ alaye ifitonileti ti aṣẹ naa.
04 ti 06
Yan Eyi Ohun ti O Nilo Support Fun
Oju-iwe ti o tẹle wa dabi apo-owo kan. O ṣe akojọ gbogbo alaye fun aṣẹ ti o ti tẹ lori igbesẹ ti o kẹhin: ọjọ, nọmba ibere, ati ohun kọọkan ninu aṣẹ naa ati ohun ti ohun kan n san.
- Tẹ bọtini Iroyin kan Isoro labẹ awọn alaye aṣẹ
- O le han pe oju-iwe naa ko ti yipada pupọ, ṣugbọn sunmọ si owo ti ohun kan awọn ọrọ Iroyin Isoro kan ti han
- Tẹ Iroyin kan Isoro fun rira ti o nilo iranlọwọ pẹlu.
05 ti 06
Ṣe alaye iyatọ ati firanṣẹ
Ni aaye yii, o fi iTunes silẹ: tite bọtini Iroyin a Isoro ṣii ẹrọ lilọ kiri ayelujara aiyipada rẹ ati gba ọ si aaye ti awọn rira lati aṣẹ ti o yan ti wa ni akojọ.
- Lori oju-iwe yii, ohun ti o tẹ ni igbesẹ ti o kẹhin ni a yan
- Yan iru iṣoro ti o ni lati inu akojọ aṣayan-silẹ
- Ni apoti ọrọ ti o wa ni isalẹ, iwọ le ṣalaye ipo naa ni apejuwe sii, ti o ba fẹ
- Nigbati o ba ti ṣetan, tẹ bọtini Firanṣẹ ati ìbéèrè support rẹ yoo silẹ si Apple.
Awọn alabara atilẹyin iTunes yoo kan si ọ nipa lilo adirẹsi imeeli lori faili fun iroyin Apple ID / iTunes rẹ.
Ti o ba ni ife lori bi o ṣe le beere fun atilẹyin taara lati inu iPhone tabi iPod ifọwọkan, tẹsiwaju si oju-iwe ti o tẹle yii.
06 ti 06
Ngba Iranlọwọ fun awọn rira iTunes lori iPhone
Ti ilana ti nini iranlọwọ fun awọn iṣoro rà lati inu iTunes itaja nilo eto iTunes lori kọmputa rẹ, kini o ṣẹlẹ si ọ ti o ko ba lo kọmputa kan?
Nibẹ ni nọmba ti o pọju sii ti awọn eniyan ti ko lo awọn kọmputa tabili-wọn ṣe gbogbo ẹtọ ti kọmputa wọn lori awọn iPhones. Ti o ba jẹ oluṣe iPhone nikan, o nilo ọna lati gba iranlọwọ lati iTunes ati pe o ko le ṣe nipasẹ iwe itaja iTunes ti o wa ni iṣaaju ti a fi sori ẹrọ lori iPhone tabi nipasẹ awọn Eto Eto.
Oriire, tilẹ, ọna kan wa lati ṣe:
- Lori iPhone rẹ, ṣii ẹrọ lilọ kiri ayelujara kan ki o si lọ si https://reportaproblem.apple.com
- Wọle sinu aaye yii nipa lilo Apple ID ti o lo lati ra awọn ohun kan ti o ni iṣoro pẹlu
- Nigbati o ba wọle, iwọ yoo ri akojọ ti awọn rira rẹ. Iwadi boya ohun kan wa ni oke tabi yi lọ nipasẹ aaye naa
- Nigbati o ba ri ohun ti o ni iṣoro pẹlu, tẹ Iroyin ni kia kia
- Fọwọ ba akojọ aṣayan isalẹ ati yan ẹka kan ti iṣoro
- Nigba ti o ba ti ṣe, fi afikun awọn apejuwe afikun kun ti o fẹ ninu apoti ọrọ
- Fọwọ ba Gbigbe ati ibere iranlọwọ rẹ yoo ranṣẹ si Apple.